Seven Marine
44/1 Wiset Rd, Rawai, Mueang Phuket District, Phuket, Thailand,83130 ภูเก็ต
ภูเก็ต
22 เม.ย. 67
เกี่ยวกับบริษัท
ตำแหน่ง Reservation Manager (1)
รายละเอียด
- แนะนำทัวร์ที่ควรโปรโมท หรือจัดหาโปรแกรมทัวร์ที่เหมาะสมมาขาย จากการที่ได้รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า
- อัพเดทฐานข้อมูลความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Knowledge Database)
- ตรวสอบความเรียบร้อยของ Booking และควบคุมให้ทีมแก้ไข
- แก้ไขข้อร้องเรียนระหว่างพนักงาน Reservation และลูกค้า รวมถึงเสนอวิธีการป้องกันและยกระดับคุณภาพการบริการ
- ดำเนินการสำรวจลูกค้าเป็นระยะ เพื่อตรวจสอบและรักษาคุณภาพของการบริการรวมไปถึงตรวจสอบและทบทวนการให้บริการของคู่ค้า
- รับผิดชอบจองของลูกค้า การปิดการขาย และประสิทธิภาพของทีม โดยมีเป้าหมายคือการเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าและนำไปสู่การเป็นแบรนด์ในใจที่ลูกค้านึกถึงเป็นอันดับแรก
- สนับสนุนในการทบทวนกระบวนการและนโยบายต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีม
- อัปเดตคู่มือการทำงานสำหรับทีม Reservation อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตาม
คุณสมบัติที่เรามองหา
- มีประสบการณ์ในงานขายหรือบริการ อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป
- มีทักษะการปิดการขาย (จำเป็น)
- มีทักษะความเป็นผู้นำและประสบการณ์ในการบริหารจัดการทีม
- มีทักษะในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการรับมือกับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
คุณสมบัติอื่นๆ
การศึกษา ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้ดี
Benefits:
• Public Holiday 15 Day
• Vacation Holiday
• Day Off 6 days per month
• Birthday Leave
• Social Security
• Staff Loans
• Training Program
• Associates Activities
• Uniform
• Meal Allowance
• Health Check of the year
• Training Development
• ช่วงทดลองงานหรือช่วงโปร 60 วัน
(Probationary Period 60 Day)
Seven Marine Co., Ltd.
Address : 44/1 Moo 5, Rawai, Muang, Phuket 83130
Telephone : 061-1750777